Lekarz na telefon - teleporada telefoniczna: jak działa i kiedy wystarczy
Lekarz na telefon to teleporada, w której rozmowa z lekarzem odbywa się telefonicznie. W naszym serwisie zaczynasz od formularza medycznego, a lekarz dzwoni do Ciebie, gdy potrzebuje doprecyzować objawy. Poniżej wyjaśniamy, co da się załatwić podczas rozmowy, czego telefon nie zastąpi i jak to wygląda na NFZ.
- Lekarze z prawem wykonywania zawodu
- Teleporady codziennie 7:00–23:00
- Dokumenty w IKP i ZUS - przy wskazaniach
Na tej stronie
Jak działa lekarz na telefon w serwisie Teleporady Online
Nie ma u nas infolinii, pod którą dzwonisz bezpośrednio do lekarza. Najpierw wypełniasz formularz medyczny: opisujesz objawy, ich początek, choroby przewlekłe, leki i alergie. Lekarz czyta zgłoszenie i - jeśli potrzebuje dopytać - dzwoni na numer podany w formularzu. Gdy opis jest wystarczający, może zakończyć konsultację bez rozmowy i przekazać zalecenia.
Teleporada kosztuje 79 zł, a teleporada po e-receptę 49 zł. Lekarze pracują codziennie od 7:00 do 23:00; zgłoszenie złożone po 23:00 lekarz przyjmuje od 7:00. Szczegóły przebiegu opisujemy na stronie jak wygląda teleporada.
- formularz medyczny wypełniasz o każdej porze
- lekarz dzwoni do Ciebie - połączenie może przyjść z nieznanego numeru
- rozmowa dotyczy wyłącznie kwestii medycznych
- dokumenty, jeśli lekarz je wystawi, trafiają na Internetowe Konto Pacjenta
Konsultacja telefoniczna z lekarzem - z czym ma sens
Rozmowa telefoniczna wystarcza tam, gdzie decyzję da się oprzeć na dobrze zebranym wywiadzie: przy typowych infekcjach, kontynuacji stabilnego leczenia, omówieniu wyników badań czy ocenie, czy dolegliwość wymaga wizyty. Opisy dla konkretnych obszarów znajdziesz na stronach o infekcjach i przeziębieniu, chorobach przewlekłych i bólu i urazach.
Lekarz przez telefon nie osłucha płuc, nie obejrzy gardła ani nie zbada brzucha. Jeśli te informacje są potrzebne do bezpiecznej decyzji, powie wprost, że sprawa wymaga badania na miejscu.
- przeziębienie, ból gardła, katar, objawy grypopodobne
- kontynuacja leczenia chorób przewlekłych i stałych leków
- omówienie wyników badań i dalszych kroków
- ocena, czy objawy wymagają wizyty lub pilnej pomocy
Co lekarz może wystawić po rozmowie telefonicznej
Teleporada telefoniczna daje te same możliwości co inna forma porady na odległość. Ustawa o zawodach lekarza pozwala orzekać o stanie zdrowia także za pośrednictwem systemów łączności. Przy wskazaniach lekarz może wystawić e-receptę, e-skierowanie lub zwolnienie lekarskie (e-ZLA) - o każdym dokumencie decyduje po ocenie stanu zdrowia, nie na życzenie.
Termin realizacji L4: do 24 godzin - liczone w godzinach pracy lekarzy (codziennie 7:00–23:00); zgłoszenie złożone po 23:00 realizujemy od 7:00. O wystawieniu zwolnienia decyduje lekarz po ocenie stanu zdrowia. Więcej o dokumentach: co lekarz może wystawić na teleporadzie.
Lekarz na telefon na NFZ
Bezpłatną teleporadę telefoniczną udziela przychodnia POZ, w której masz deklarację wyboru lekarza. Termin ustalasz w rejestracji, a w umówionym czasie dzwoni przychodnia - jeśli nie odbierzesz, musi podjąć co najmniej trzy próby kontaktu. Zasady opisujemy na stronie teleporada na NFZ, a różnice wobec prywatnej teleporady - na stronie teleporada prywatnie.
Kiedy nie dzwonić po teleporadę
Teleporada nie jest pomocą w nagłym stanie. Przy objawach, które mogą zagrażać życiu, nie wypełniaj formularza i nie czekaj na telefon od lekarza - dzwoń pod numer alarmowy 112 lub 999.
- duszność, ból lub ucisk w klatce piersiowej
- objawy udaru: opadający kącik ust, niedowład ręki lub nogi, zaburzenia mowy
- utrata przytomności, drgawki, silne krwawienie
- myśli samobójcze - także bezpłatna, całodobowa linia 800 70 2222
Zobacz też
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę zadzwonić bezpośrednio do lekarza?
Nie. Wypełniasz formularz medyczny, a lekarz dzwoni do Ciebie, gdy potrzebuje doprecyzować objawy. Numer recepcji (668 745 781) służy sprawom organizacyjnym: zamówieniom, płatnościom i dokumentom.
Czy lekarz przez telefon wystawi receptę?
Tak, jeśli po wywiadzie stwierdzi wskazania i brak przeciwwskazań. E-recepta nie jest gwarantowana; kod znajdziesz na Internetowym Koncie Pacjenta.
Ile kosztuje konsultacja telefoniczna z lekarzem?
Teleporada kosztuje 79 zł, teleporada po e-receptę 49 zł, w sprawie L4 79 zł. Bezpłatna teleporada na NFZ jest dostępna w przychodni POZ, w której masz deklarację.
W jakich godzinach dzwoni lekarz?
Lekarze pracują codziennie od 7:00 do 23:00, także w weekendy i święta. Zgłoszenie złożone po 23:00 lekarz przyjmuje od 7:00.
Czy wizyta telefoniczna wystarczy do zwolnienia lekarskiego?
Może wystarczyć, jeśli lekarz na podstawie wywiadu stwierdzi czasową niezdolność do pracy. Termin realizacji L4: do 24 godzin - liczone w godzinach pracy lekarzy (codziennie 7:00–23:00); zgłoszenie złożone po 23:00 realizujemy od 7:00. O wystawieniu zwolnienia decyduje lekarz po ocenie stanu zdrowia.
Źródła (4)
- Ustawa o zawodach lekarza i lekarza dentysty, art. 42 ust. 1: orzekanie o stanie zdrowia także za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub łącznościisap.sejm.gov.pl
- Rozporządzenie Ministra Zdrowia w sprawie standardu organizacyjnego teleporady w ramach POZ (tekst jednolity Dz.U. 2022 poz. 1194)isap.sejm.gov.pl
- Internetowe Konto Pacjenta: e-recepty, e-skierowania, e-zwolnienia, upoważnienia do dokumentacjipacjent.gov.pl
- Numer alarmowy 112: zagrożenie życia lub zdrowiagov.pl